InHoReCa  in your country
SRBIJA
Hoteli
19.12.2018.

SAVETI: PRIPREMA ZA SAJAM PREDSTAVLJA OSNOV ZA USPEH PREZENTACIJE

Gde je naše mesto pod suncem – biti na sajmu ili ne?!

Autor: Dejan Veselinov,
Osnivač i vlasnik
Veselinov Tourism Consulting
veselinov@vtc.rs

Turbulentno okruženje, brze promene, krize, elementarne nepogode, sve to utiče na to da li će vaša destinacija biti posećena ili ne… Na mnogo toga ne možete da utičete, to je viša sila. Ostaje vam jedino da kroz krizni PR popravite šta je moguće i nastavite dalje.

Međutim, možete da utičete na to kako će ljudi videti vašu destinaciju i da li će poželeti da je posete. Marketing i PR menadžeri sve se više okreću digitalnom marketingu, online oglašavanju, drugim novim tehnologijama i saradnji sa influenserima na društvenim mrežama. Ovakvi vidovi marketinga su aktuelni i njima pripada budućnost. Međutim, može se pretpostaviti da će vremenom doći do zasićenja, tačnije da ljudi neće moći da prime toliku količinu informacija na internetu. Zato treba kombinovati različite instrumente promocije, a jedan od načina jeste i nastup na sajmovima turizma.

Svi znamo da je putovanje jedan ne tako kratak proces, koji iziskuje finansijska sredstva, ali i sve dragocenije slobodno vreme. Analize pokazuju da turisti sve češće, ali kraće putuju, jer ih duže odsustvo od kuće i sa posla može koštati radnog mesta ili napretka u karijeri. U svakom slučaju, informacije su presudne u donošenju odluke gde će i kako putovati i, naravno, da se na internetu nalaze mnogi odgovori. Ali, ako promovišete manje poznatu destinaciju ili destinaciju koja nema dobar imidž (teroristički napadi, ratovi, elementarne nepogode), onda je direktan kontakt „oči u oči“ dobar način da se to promeni.

Kada govorimo o sajmovima, mislimo na prezentaciju i komunikaciju sa običnim posetiocima, ali i sa profesionalcima i saradnicima u turizmu. Obe grupe su važne, ali je činjenica da jedan uspešan sastanak sa predstavnikom turističke agencije ili turoperaterom može dovesti stotine i hiljade gostiju na destinaciju. Učešće na sajmu prate i oglašavanje u medijima i PR tekstovi koji su posebno pripremljeni u paketima za sajam.

Prezentacija na sajmu podrazumeva tri faze.
Priprema za sajam predstavlja osnov za uspeh prezentacije. Na samom početku potrebno je analizirati tržišta na kojima ćete nastupati, što podrazumeva raspolaganje statističkim podacima o ponašanjima turista. Na primer, neka israživanja govore da Belgijanci cene dobre hotele, a da Holanđanima nije toliko važan ovaj segment integrisanog turističkog proizvoda, već im je važniji aktivni turizam, naročito programi biciklisičkih tura. Dakle, pri pripremi za odlazak na sajam u Briselu, obraćate pažnju na najbolje hotele sa visokim kvalitetom usluge, ali osmišljavate i prepoznatljiv koncept. U odnosu na to birate i slogane, teme i tipove turizma, dizajn štanda i dr. Dobra priprema podrazumeva i unapred zakazane sastanke, istraživanje baze kupaca i medija koji su na sajmu.

Ako ste se dobro pripremili, na sajmu nećete imati većih izazova, ali će biti potrebno da pratite šta se dešava oko vas i da reagujete na brz i adekvatan način. Na profesionalnim sajmovima B2B koji su orijentisani na MICE industriju (ITB Barselona, IMEX Frankfurt i dr.), izlagači stoje ispred štandova i ljubazno zaustavljaju prolaznike (kupce), poklanjaju im male suvenire i započinju razgovor. Takođe, treba se pripremiti za davanje izjava koje direktno pozivaju na posetu destinaciji i atrakcijama koje nudi. Vođenje poslovnog sastanka na sajmu pravi je zanat, morate znati da slušate, ali i da date predlog rešenja za zahtev kupca. Korisno je pripremiti tabele u koje upisujete vreme dolaska gostiju, njihov broj, vrstu hotela, prostora i smeštaja koji traže, kao i neke posebne zahteve.

Primer: Na sajmu turizma u Barseloni jedan od potencijalnih klijenata tražio je paket za organizaciju kongresa za 10.000 ljudi. Radilo se o međunarodnom festivalu horova. U to vreme raspoloživ je bio manji kapacitet smeštajnih jedinica, te je jedna od opcija bila da se gosti smeštaju i u Novom Sadu ili nekom bližem gradu. Beogradska arena jedina je ispunjavala uslove za organizaciju ovako velikog događaja.

Najkompleksnija faza učešća na sajmu jeste evaluacija nastupa. Nije dobro da po povratku sa sajma odložimo vizitkarte i odmah započnemo drugi važan posao. U tom trenutku najvažnije je poslati ponude i pisma zahvalnosti partnerima sa kojima smo razgovarali. Treba arhivirati kontakte u organizovanu bazu koja će sadržati napomene o potencijalnim klijentima. Takođe, sveukupna analiza nastupa podrazumeva obraćanje pažnje i na najsitnije detalje i može unaprediti vaš sledeći nastup. Ukoliko ste turistička organizacija, izveštaj sa sajma možete poslati medijima kao i turističkoj privredi destinacije.

Ako se vratimo na naslov ovog teksta i pitanje da li biti na sajmu ili ne, onda možemo da zaključimo da su pitanja kada, gde, kako, šta i sa kim mnogo aktuelnija i korisnija. Važno je na najbolji način iskoristiti prilike koje nam sajam nudi.

Akcenat na edukaciju
Sajam turizma u Beogradu, koji je i prošle godine okupio veliki broj posetilaca iz celog sveta, naročito iz regiona, prilika je da se potencijani kupci upoznaju sa ponudom jugoistočne Evrope, ali i sa sve više drugih dalekih zemalja. U cilju boljeg umrežavanja, sajam priprema portal koji će omogućiti izlagačima i profesionalnim posetiocima (turoperterima, medijima, influenseriima) da se registruju, povežu i uspostave poslovne kontakte. Akcenat će biti stavljen i na edukaciju. Predavači iz celog sveta predstaviće interesatne teme iz oblasti turizma. Posebno se radi na kreiranju prostora (media and vip trade rooms) u kojima će učesnici sajma imati radne sastanke sa potencijalnim klijentima i partnerima.

O KOMPANIJI
Veselinov Tourism Consulting nastao je kao potreba da se dosadašnji iskustvo i rad pretvore u preduzetničku firmu, koja pruža usluge konsaltinga u vezi s poslovanjem i upravljanjem u turizmu za sve zainteresovane partnere/klijente. Agencija pruža usuge odnosa sa javnošću sa akcentom na kreiranje informacija o destinacijskom menadžmentu kroz savremeni pristup upravljanju destinacijom, o menadžmentu događajima, na saradnju sa ključnim partnerima – hotelima i turističkim agencijama, kao i na njihove promocije i organizaciju studijskih putovanja za novinare. Više o aktivnostima i uslugama možete pogledati na www.vtc.rs

-